Son Güncelleme: Haziran 2026
İptal ve İade Koşulları
İşbu metin; ADİL MAVİŞ AKADEMİK DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ tarafından adilmavis.com ve alt alan adları üzerinden satılan dijital içerik, online/canlı eğitim, danışmanlık programları ve basılı kitaplara ilişkin sipariş iptali, cayma hakkı ve iade koşullarını düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği esas alınmıştır.
1. Kapsam
Bu koşullar aşağıdaki ürün/hizmet türlerini kapsar:
- Dijital içerik: e-kitap, kayıtlı dijital eğitim, indirilebilir/erişime açılan materyaller.
- Hizmetler: canlı/online eğitim, kurs ve danışmanlık programları (örn. Mind Master Class).
- Basılı kitap: fiziki teslimata konu kitap siparişleri.
2. Cayma Hakkı (14 Gün)
Tüketici sıfatını haiz ALICI, kural olarak 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu süre;
- Basılı kitaptaürünün ALICI'ya teslim edildiği gün,
- Hizmet ve dijital içerikte sözleşmenin kurulduğu gün başlar.
Cayma hakkının kullanılabildiği hâllerde ALICI, [email protected] adresine yazılı bildirimde bulunarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile beyanını ileterek bu hakkını kullanabilir.
3. Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15 uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı bulunmamaktadır:
Önemli – Cayma Hakkının Bulunmadığı Hâller
(ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile anında teslim edilen gayrimaddi mallarda (e-kitap, kayıtlı dijital eğitim, erişime açılan materyal): erişimin sağlandığı/ifanın başladığı andan itibaren cayma hakkı sona erer.
(h)Cayma süresi dolmadan, ALICI'nın açık onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde (canlı/online eğitim, kurs, danışmanlık programının başlaması): ifaya başlanmasıyla cayma hakkı sona erer.
ALICI, sipariş ekranında bu hususlara ilişkin ayrı onay kutularını işaretleyerek dijital içeriğe anında erişimi/ifanın erken başlamasını talep ettiğinde, ilgili kanuni istisnalar gereği cayma hakkını kaybedeceğini önceden kabul etmiş sayılır. Detaylar için Mesafeli Satış Sözleşmesi (MADDE 9).
4. İade Koşulları ve Süreci
Cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı veya iadenin kabul edildiği hâllerde:
- Bedel iadesi, ALICI'nın satın alırken kullandığı aynı ödeme aracına yapılır.
- İade, en geç 14 (on dört) gün içinde tek seferde gerçekleştirilir.
- ALICI'dan cezai şart, komisyon veya iade masrafı talep edilmez; ödeme altyapısı komisyonu iade tutarından düşülmez.
Basılı kitaplarda iade: Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda; mümkünse orijinal ambalajıyla iade edilmesi gerekir. Kargo süreci için lütfen önce [email protected] ile iletişime geçin.
5. Sipariş İptali
Dijital içeriğe erişim henüz açılmadan veya hizmetin (eğitim/danışmanlık) ifasına henüz başlanmadan önce ALICI siparişini iptal edebilir; bu hâlde ödenen bedel eksiksiz iade edilir. Erişimin açılması/ifaya başlanmasından sonra, yukarıdaki cayma istisnaları geçerlidir.
SATICI; mücbir sebep veya öngörülemeyen durumlar nedeniyle hizmeti ifa edemezse, siparişi iptal ederek ödenen bedeli 14 gün içinde ALICI'ya iade eder.
6. İade / İptal Talebi Nasıl Yapılır?
Talebinizi aşağıdaki bilgilerle birlikte iletmeniz yeterlidir: ad-soyad, sipariş tarihi/numarası, ürün/hizmet adı ve talebinizin gerekçesi (zorunlu değildir).
7. Uyuşmazlıkların Çözümü
ALICI; satın alma işleminden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.